Kargo İade Politikası
1. Kargo Süreci
aczeer.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişler, ürünün niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak uygun süre içerisinde hazırlanarak gönderime çıkarılır.
Teslimat süresi; yoğunluk, resmi tatiller, lojistik süreçler ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
2. Dijital ve Fiziksel Ürünler
aczeer.com üzerinden sunulan ürünler dijital veya fiziksel olabilir.
- Dijital ürünler, ödeme tamamlandıktan sonra kullanıcı hesabı veya elektronik teslim yöntemleri üzerinden erişime açılabilir.
- Fiziksel ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslim sürecine uygun şekilde gönderilir.
3. Kargo Teslimatı
Sipariş teslim edildiğinde kullanıcı, ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Teslim sırasında ambalajında hasar bulunan ürünlerde teslimat görevlisine tutanak tutulması önerilir.
Hasarlı veya eksik teslim edilen ürünlerle ilgili talepler e‑posta yoluyla iletilmelidir.
İletişim adresi:
4. İade Şartları
Kullanıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade hakkına sahiptir.
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
İade için aşağıdaki koşullar aranabilir:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Ürünün zarar görmemiş olması
- Ürünün tekrar satışa uygun durumda bulunması
- Varsa ürünün orijinal ambalajı ile gönderilmesi
5. İade Süreci
İade talebi, aşağıdaki e‑posta adresi üzerinden iletilmelidir:
İade onaylandıktan sonra kullanıcıya süreç hakkında bilgilendirme yapılabilir.
6. İadesi Kabul Edilmeyebilecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Kullanıcı tarafından zarar verilmiş ürünler
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Dijital içeriklerde erişim sağlandıktan sonra yapılan talepler
7. Politika Değişiklikleri
aczeer.com, işbu Kargo ve İade Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni web sitesi üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.